Общее представление
Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы вы могли вернуть товар, он должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары для интимных или гигиенических целей, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены
Для завершения процедуры возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
В некоторых ситуациях возврат средств возможен только частично:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, видеокассета, программное обеспечение, видеоигра, кассетная или виниловая пластинка, которые были открыты.
- Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с недостающими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возврат
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
Если ваше заявление будет одобрено, возврат средств будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременный или пропущенный возврат средств
Если вы ещё не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счёт.
Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально оформлен.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки запроса на возврат средств.
Если вы сделали всё это, но до сих пор не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Предметы продажи
Возврат возможен только для товаров по обычной цене. Возврат товаров со скидкой невозможен.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае их неисправности или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.
Подарок
Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был отмечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара при доставке
Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте по адресу: {физический адрес}.
Вы будете нести ответственность за оплату доставки при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от того, где вы живете, доставка вашего товара может занять разное время.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку для доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
По вопросам, связанным с возвратом средств и возвратом товаров, обращайтесь к нам по адресу {email}.